prestataires annexes

Bonjour,

vous arrive-t-il de guider des groupes et d'avoir au cours de la journée une dégustation (de vin, de fromages, de miel,....) à traduire ? Pour vous parler de moi: je viens d'avoir ce cas un peu particulier où le groupe était accompagné d'un spécialiste qui voulait intervenir lors de la dégustation.

Moi, cela ne me gêne nullement que quelqu'un souhaite intervenir lors de mes visites - en général, c'est complémentaire. Je n'en suis plus à mes débuts où je considérais qu'on me faisait de l'ombre et que c'était moi, la spécialiste. A moins qu'une personne se mette à raconter des énormités, je ne suis pas contre un intervenant supplémentaire. Cela peut être très enrichissant, j'ai appris pas mal de choses comme ça.

Mais bon, les gens qui nous recevaient pour la dégustation n'avaient pas du tout cette approche et ne comprenaient pas la démarche. On leur marchait sur les pieds... et même en essayant d'expliquer, cela n'y changeait pas grand chose.

Parfois j'ai l'impression de parler à des murs en essayant d'expliquer, de faire de la médiation entre les clients et les prestataires. Ce qui complique les choses puisque cela crée des tensions inutiles. Et puis cela donne même l'impression qu'on n'arrive pas de traduire correctement les points du vue différents...

Voilà pour mes impressions, je serais curieuse de connaître les vôtres.

ça m'est aussi arrivé,et je t'avoue qu'ayant peu d'expériences de ce type ,je n'osais pas en parler,me disant que j'avais du faire une erreur quelque part...
Donc merci pour ce témoignage qui me rassure sur ce point là.

Je sais que certains guides évitent ce genre de situation en instaurant dés la première minute une espèce de rapport de "hiérarchie" avec leur groupe et en anticipant le moindre mouvement d'humeur des uns et des autres,mais je ne me vois pas agir de la sorte.

Est ce que tu vas régulièrement chez les mêmes prestataires? Si oui tu peux essayer de les contacter hors visite,pour mettre les choses au clair tranquillement. La politesse et la franchise débloquent bien des situations .




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Le souci dans ce cas, je crois, c'est qu'il y avait trop d'intermédiaires...
le client organisateur, une agence à l'étranger, une autre en France, un service guides... et puis moi qui ne fait que suivre le programme établi entre tous ces gens-là. Pensant que tout est bien au point, je me rends compte, une fois sur place, que non. Il y a même des horaires qui diffèrent, légèrement, mais tout de même.

Bien sûr que nous pouvons faire des erreurs, mais par moments j'ai aussi l'impression qu'il y a une sorte d'incompatibilité entre les mentalités française, allemande, américaine ou toute autre culture. D'où incompréhension et malentendus. Sympa comme ambiance.

Et les uns de penser: ils sont fous, ces touristes ! Et les autres de pester: quelle mentalité de bornés, ces Français ! C'est dommage.
Peut-être que c'est le sud ? Ici, j'ai parfois l'impression qu'on aime se reposer sur ses lauriers. Rendre service ? Pour quoi faire ? Les touristes viendront de toute manière, peut-être pas les mêmes, peut-être pas leurs amis, mais il y en aura bien toujours, des touristes.

C'est vrai que le fait d'avoir tant d'intermediaires ne facilite pas la tâche,surtout dans les cas "internationaux".

Il est vrai que selon les cultures le travail du guide n'est pas le même,il y a un livre qui en parle très bien ,je vais tâcher de retrouver les coordonnées.

Quant aux mépris des touristes dont tu parles ,j'ai déjà vu quelques -rares,il est vrai-exemples ici.je pense que c'est inherent à toutes région trés fortement touristiques.