parasites professionnels !

Comme le souligne Marie-Laure, ce qui m'inquiète le plus, ce n'est pas tant la montée en flèche des greeters et autres guides exerçant illégalement (car même si je désapprouve, seul le ministère est en mesure d'appliquer des contrôles réguliers dans toute la France et de sensibiliser les institutions touristiques pour empêcher ces pratiques), mais surtout l'absence d'assurance professionnelle de ces guides. Je crois qu'ils représentent un danger pour le client, et que ce n'est pas pour rien qu'en tant que guide carté indépendante, je paie chaque mois une assurance professionnelle au cas où un client aurait un problème lors de ma visite.

Le professionnalisme va au delà des compétences même de guide pour construire sa visite, car il s'étend aux connaissances du métier et de sa législation, et de ce qui doit être fait pour que le guide et les clients puissent faire une visite dans le respect des lois, et en toute sécurité. Jamais je n'ai guidé sans avoir d'assurance. Lors de stages ou d'emplois salariés, j'étais couverte par l'employeur, mais lors de mon activité indépendante, j'ai toujours eu recours à ma RCP, dont je conserve la carte sur moi au même titre que mon badge et ma carte afin d'assurer en cas d'imprévu ou d'accident, et c'est fondamental. Un guide non diplômé n'a généralement aucune connaissance de la législation du métier de guide, et de ses obligations auxquelles les guides cartés se plient parce qu'ils ont conscience qu'on ne peut pas faire tout en n'importe quoi avec le public, ne serais-ce qu'en matière de sécurité.

Pour le contenu des visites des guides non diplômés, c'est une questions vaste, car certains passionnés bénévoles, et j'en connais, guident dans des lieux privés qu'ils connaissent par cœur, et je n'ai jamais rien eu à redire sur la qualité de leurs visites. En revanche, il m'est arrivé de voir des guides cartés sortir des coquilles de la taille d'un œuf d'autruche ou avoir une façon de guider qui relevait plus de l'attraction rigolote que d'une visite (j'ai vu une guide en Brocéliande qui récitait de façon théâtrale un texte dans une église, et c'était à se demander si elle était réellement diplômée et ne connaissait pas le site, ou si elle travaillait pour quelque agence qui ayant collé un texte farfelu, léger et bourré d'erreurs entre les mains qu'elle n'avait qu'à répéter par cœur), et ce malgré leur formation et leur diplôme.

C'est une questions délicate, car certains guides non cartés auraient largement le niveau de l'avoir, et certains guides cartés sont parfois limites dans leurs connaissances ; mais je crois que c'est tout simplement une question d'éthique dans les recherches documentaires et la volonté de construire une visite qui soit juste historiquement parlant, mais qui laisse aussi place à l'agréable et à l'échange humain.

Mais je crois que l'important, c'est de se focaliser sur l'aspect légal de la pratique du guidage, car c'est cet aspect-là qui peut permettre aux guides diplômés de faire connaître et valoir leur métier, mais également d'assurer au client d'être encadré par un professionnel à la fois compétent et soucieux de respecter la législation, notamment en matière d'assurance, afin qu'en cas d'incident, il sache comment réagir rapidement et efficacement. Cela s'applique tant aux accidents tels qu'une personne qui chute sur une route pavée, mais également aux cas fortuits auxquels nous avons tous été confrontés : monument fermé ou en travaux dont on ne peut rien voir, manifestation ou animation venant perturber le déroulement de la visite, changement de certains éléments d'une collection permanente que nous avions l'intention de présenter, et bien d'autres encore...