Place & rôle des GI / nouveaux modes de visite

Bonjour à tous zé à toutes ;0)

Comme l'échange et la communication sont très importants, je souhaite vous soumettre l'opinion suivante qui m'a été posté via le web.
J'ai changé la couleur de la police car il ne s'agit pas de ma prose.
N'hésitez pas à donner votre avis car j'en suis certaine, vous allez réagir !

Place et rôle des guides interprètes dans les nouveaux dispositifs de visites

A mon (humble) avis, les guides-Interprètes ont un rôle majeur à jouer à court et long terme dans la création des visites via les TIC, technologies de l'Information et de la communication.Eux seuls, en effet, ont la maîtrise des contenus, l'expérience , au plus près, des visiteurs, les contacts avec les prescripteurs des visites, bref, un mélange, d'une rare valeur, d'apports théoriques et de vécu des visites.
Nous nous sommes posés la question lorque nous avons, l'an dernier, écrit le guide "Visite culturelle et TIC",qui connait un très grand succès ( édition La Documentation Française ou ODIT France).
"Nous", acteurs de la culture et du Tourisme, voulant expliquer que le temps de la visite était un temps rare, à préparer de part et d'autre ( visiteurs et guides) et que cela devait continuer. Nous n'avons pas, malheureusement, pu ouvrir le débat avec les associations de guides -interprètes. Peut-être profiter de votre hub pour bien préciser les enjeux, les atouts, les opportunités.
Car voire les e-visites comme "concurrentes" et non pas du seul ressort des médiateurs, et des guides -conférenciers, des guides-interprètes, serait une posture défensive qui ne tiendrait pas compte de la force et du potentiel de ces professions ,avec des changements annoncés et fertiles dans leurs approches,via les TIC et les nouveaux comportements qu'elles induisent.

La posture est plutôt positive envers les GI, ce qui est une bonne chose. Je trouve ce discours plutôt encourageant et très valorisant pour nous et c'est suffisamment rare pour être souligné ! Combien de bureaux d'études ou cabinets d'ingénierie culturelle "zappent" complètement les guides humains au profit des TIC dans leurs projets de valorisation de monuments et de sites au motif que le guide, c'est "dépassé" et "pas suffisamment interactif" (sic) ? C'est le discours que m'a tenu un consultant il y a quelques années quand je lui faisais remarquer que le projet dont il me parlait n'abordait pas du tout la question des guides...

En revanche, je trouve dommage que les auteurs de l'étude n'aient pas réussi à entrer en contact avec des associations de GI. Ce n'est pourtant pas ça qui manque ! Sont-ce les assos qui ont refusé de collaborer ou n'ont-ils pas pu les identifier ?

l'idiot-guide ne répond à aucune question ...
je me souviens avoir posé la question "cette visite s'est bien passée ?" sous-entendu, qu'avez-vous retenu de votre promenade audio-guidée !
surprise : la plupart des clients passe à côté de l'essentiel de ce qui leur est débité par the Voice.
Dommage car avec un guide série illimitée bipède, c'est beaucoup mieux !

On ne parle pas ici que des audio-guides, dont on parle beaucoup...

On parle auss des nouveaux modes de préparation de visites culturelles et touristiques et de collecte d'information sur le Net. En effet ces pratiques sont de plus en plus courantes chez les "générations de l'Internet", dont les jeunes générations de guides font partie à part entière.

En effet, comme le fait remarquer Yannick ce point de vue est intéressant et mérite d'être développé... Le guide n'est pas que guide, il peut aussi être impliqué" dans la création de visites... A l'OT de Lille le service marketting m'implique ces temps-ci dans le développement de prestations orientéés Développement Durable en partenariat avec Diverteo...

Proposons donc à cette personne de venir s'exprimer sur le forum ;o)

Bonjour,

voilà une trouvaille sur le Net à ce sujet dont le titre peut effrayer, mais c'est probablement fait exprès (pour être accrocheur) :

Le métier de guide touristique est-il mort?
http://www.etourisme.be/2010/09/le-metier-de-guide-touristique-est-il-mort/

Il y a probablement à prendre et à laisser...
Guide 2.0 ça fait un peu 'je me la pète' quand-même, non ?

Y aurait-il des guides parmi vous/nous qui auraient déjà essayé ces tablettes magiques ? Je connais une collègue qui se sert de son iphone pour repérer les toilettes dans les villes. Moi, pour l'instant j'en suis toujours au téléphone portable "classique", regrettant même parfois les temps des cabines (mais bon, c'est un autre débat).

Curieuse de vous lire et connaître vos impressions.

Intéressant comme info... J'ai un collègue qui a pour projet d'utiliser l'iPad comme support de visite, mais cela nécessite un investissement important, donc ce n'est qu'un projet pour le moment.

J'en retiens deux choses :

1) non, l'iPad, comme aucune technologie d'ailleurs, n'est pas une menace pour notre profession, comme elle ne l'a pas été pour d'autres. Le numérique nous pousse/poussera à faire évoluer nos pratiques mais le besoin d'humain sera toujours là.

2) le risque est grand d'une fracture numérique dans notre profession entre ceux qui intègreront le numérique dans leurs pratiques et les autres.

Je n'ai pas la prétention de juger si les technologies de l'information amélioreront la qualité de nos prestations (nous n'avons aucun recul là-dessus), je dis simplement qu'il faut être ouvert et attentif aux évolutions qui nous entourent... dans nos professions comme dans notre vie quotidienne. Sans aller jusqu'à devenir de véritables bêtes technologiques, il est important de connaître les usages que nos publics font de ces nouveaux outils.

Comme l'auteur de l'article lui-même le dit, les outils ne sont que des outils ;o)

Je ne crois pas qu'un i-pad ou in i-pod puisse faire d'un guide lambda un meilleur guide parce qu'il saurait se géolocaliser... La richesse vient de la capacité à mettre en perspective... Si un guide vous montre le Paris de Louis XIII juste pour dire, "vous voyez, c'est différent", cela n'apportera rien...

Encore une fois les technologies ne sont pas des rivaux et ne vont pas supplanter l'humain ;o) Il y a là un côté "centre de ressource" non négligeable, mais aussi un côté fashion ou addict de la nouveauté technologique.

Comme le dit Yannick, il a un facteur économique non négligeable: on verra des guides 2.0 et des guides 1.0 qui n'ont pas le sou pour s'acheter un produit à la pomme.

Je crois que la fracture numérique, des générations,... existe déjà d'une certaine manière - je connais dans mon entourage toujours et encore quelques guides qui n'ont même pas d'ordinateur (ou alors qui ne savent pas s'en servir, ne serait-ce que pour les courriels).

C'est sûr ce ne sont que des outils lesquels, je l'espère, ne remplaceront jamais le rapport humain. Et puis comme toutes ces technologies peuvent tomber en panne... bonjour la galère en pleine présentation de "réalité augmentée" ! [Comme si la réalité n'était pas déjà assez compliquée comme ça, faut-il encore l'augmenter... ?!]

En parlant de panne: nous avons par ici de plus en plus de groupes équipés de 'Quiet Vox', ce système de micro avec émetteur et les gens qui ont 'la puce à l'oreille' avec le récepteur. D'un côté cela peut apporter un certain confort (on n'est pas obligé de crier pour se faire entendre), mais d'un autre côté nous passons souvent notre temps à régler quelques soucis techniques: telle personne n'entend plus rien par exemple, alors il faut vérifier si c'est lié à la batterie ou autre chose... - pendant ce temps, évidemment, tout le reste du groupe attend que la visite continue.

Alors si c'est la même chose avec les tablettes magiques, toute la "magie" tombe à l'eau ou presque.

Bon, excusez-moi, tout ça est un peu en vrac ce qui me passe par la tête. N'empêche que j'ai presque envie d'essayer une tablette pour voir si c'est utile. Encore que le poids d'un tel engin dans le sac ne doit pas non plus être négligeable pour être trimballé toute la journée.

salut à tous,
il y avait justement hier ou avant-hier un reportage sur ces histoires de réalité augmentée. Assez fascinant en effet. Moi qui n'est même pas encore commencé la formation, je me suis dit en tombant là-dessus par hasard que c'était sans doute et très certainement une réalité qui allait bien modifier ce métier. Mais comme le disait quelqu'un plus haut, ça modifie tous les métiers à des degrés divers, pas vrai ?
Voilà pour ma contribution. En tout cas ça n'avait pas encore l'air totalement au point, et je trouvais que ça faisait un peu dessin animée, ce truc de réalité augmentée...

Céline, parles-tu de la Cathédrale d'Amiens ou des plafonds de je ne sais plus quel château dans un reportage de France 2 hier? L'impression de tenir la cathédrale d'Amiens ça doit être bluffant, mais quelle utilisation en groupe, je ne sais pas... Ces chouettes techniques peuvent être de jolis outils en tout cas

Voilà une petite démonstration de réalité augmentée que je viens de découvrir, il s'agit de l'exmple de la cathédrale d'Amiens (vidéo à l'appui):

http://www.etourisme.info/article/1208/realite-augmentee-demonstration?utm_source=twitterfeed&utm_medium=twitter&utm_campaign=Feed%3A+etourismeleblog+%28etourisme.info%29&utm_content=FaceBook

Et puis, il y eu l'émission 'Des racines et des ailes ' l'autre jour où on voyait l'abbaye de Cluny reconstituée en 3D.

Mais bon, c'est tout nouveau, cela a donc l'attrait de la nouveauté et tout et tout, mais au fait, les bons vieux modèles en bois ou carton qu'on peut éventuellement même toucher, c'est donc ringard ?
Je ne sais pas trop quoi en penser pour l'instant. C'est fascinant, bluffant, tout ce que vous voulez, mais ce n'est pas forcément toujours très adapté à nos besoins. Ne crée-t-on pas de nouveaux besoins justement ?

Moi je vois ça comme un complement,ni plus ,ni moins.
Je pense que c'est à chacun de voir si cet outil apporte ou non un plus à sa visite,et surtout avec quel groupe: je crois que cet outil necessite une certaine patience avec la technologie que tous n'ont pas...
Je ne crois pas que ça remplace quelque chose en bois un en carton qu'on puisse toucher,c'est juste different ,et je suppose à terme pas trop lourd à transporter.

Quant à creer de nouveaux besoin...ben oui c'est un peu comme ça que ça fonctionne et il ne nous reste plus qu'à esperer que notre sens critique soit suffisament acéré pour faire le tri entre "vrais" et "faux "besoins.Pas toujours evident...

D'ailleurs ça me rappelle un visite durant laquelle le guide n'avait aucun outil ,mais était super fort en mime.
Non seulement c'était trés pedagogique (on comprenait beaucoup mieux qu'avec des mots finalement)mais aussi trés drôle ,et il assumait tellement sa"folie" que ça n'était pas ridicule.
Le groupe avait trouvé cette visite bien trop courte!

A chacun de faire avec sa personnalité...

Il ne faut pas perdre de vue que la réalité augmentée coûte très cher à réaliser et à mettre en oeuvre. C'est donc loin d'être généralisable. Mais sur site, avec des outils adaptés et des guides/médiateurs formés à leur utilisation, ça peut apporter un plus, ne serait-ce qu'en plongeant les visiteurs dans une autre époque. Sauf qu'avec un groupe, ça devient vite problématique.

Revoilà, encore la réalité augmentée - c'est bien à la mode...

Nouvelle trouvaille à propos de cette technologie:
http://www.club-innovation-culture.fr/total-immersion-interview/

Il s'agit d'un entretien avec un Monsieur dans le marketing qui illustre certaines possibilités de la réalité augmentée (l'exemple d'Amiens encore). C'est du marketing bien sûr. Du coup, on y parle aussi chiffres... et coûts.

Cela ne nous concerne peut-être pas directement, mais c'est bon à connaître et à savoir tout de même, il me semble.

Tout à fait d'accord!
C'est trés intéressant ne serait ce que parce que ça modifie l'approche qu'on peut avoir d'une image ,d'une expo,d'un bâtiment...
Cet outil permet de comprendre en un instant l'architecture de" l'objet" présenté,ce qui peut parfois être utile quand il s'agit d'une architecture très complexe( l'exemple donné avec le cœur est parlant).Bon c'est sûr que tel quel ,un peu galère de s'en servir pour un guide.Mais peut être plus tard,quand ça aura evolué ,il sera un plus.

Je suis d'accord avec pro-vence ,il est toujours bon de connaitre ce qui se fait,même si on ne s'en sert pas,,ne serait ce que pour mieux appréhender le monde qui nous entoure.